No alimentes a los trolls: Navegando el odio en línea con sabiduría y gracia

Por Josh Hatcher

“La religión es un cáncer. A ustedes les han lavado el cerebro”.

“Guárdate a tu papá imaginario del cielo para ti”.

Bienvenidos al campo de la misión digital.Me imagino sentado con mis bisnietos alrededor de una fogata algún día. “¡Cuéntanos sobre las grandes guerras de las redes sociales, abuelo!”

Les contaré todo sobre las Guerras de Llamas a principios de siglo, cuando las discusiones en línea pasaron de ser cosa de unos pocos nerds del internet a estar en el bolsillo de cada ciudadano.

Les contaré de los días en que había moderadores humanos en los grupos de mensajes, y cómo fueron reemplazados por una inteligencia artificial casi sensible que intentaba controlar el habla humana sin entender el sarcasmo ni el humor.

Les hablaré de las heridas de guerra: todas las cosas crueles que la gente solía decir en internet. Y con ojos bien abiertos y voces rasposas, se asombrarán de las palabras crueles, los memes ingeniosos y los insultos descaradamente hirientes que su bisabuelo presenció y soportó.

Suena dramático pensarlo ahora — la idea de que el Salvaje Oeste digital de las secciones de comentarios ocupara tanto espacio en nuestra conciencia cultural en el futuro. Pero si consideramos la inversión emocional que como sociedad hemos volcado en internet, tenemos que admitir que a las generaciones futuras les podría parecer absurdo.

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«Jesús no nos llamó a escondernos de la hostilidad. Nos llamó a ser luz en medio de la oscuridad».

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El cristianismo y el internet no son incompatibles. De hecho, el campo misionero digital puede ser uno de los momentos más emocionantes en la historia para que los cristianos compartan su fe. Con el auge del algoritmo de descubrimiento, una pequeña iglesia rural puede subir un clip de su sermón grabado con un celular, y si el algoritmo lo permite, ese video puede llegar a decenas de miles de personas en todo el mundo en una sola noche.

Conozco a varios jóvenes que, mientras navegaban por TikTok o los shorts de YouTube tarde en la noche, cayeron en una cadena de videos que presentaban el evangelio. Entregaron su corazón a Jesús y luego encontraron una iglesia para conocer el resto de la historia.

Estas historias nos motivan a presentar el evangelio con valentía a través de nuestras plataformas sociales.

Haces clic en “publicar” con las mejores intenciones. Tal vez sea un versículo que te animó, una reflexión sobre la gracia o una invitación a tu iglesia. Y entonces sucede. Alguien aparece — no para aprender, ni para conectar — sino para atacar, burlarse o provocar una pelea.

La hostilidad en línea no es nueva. Pero para los creyentes que entran a este espacio para compartir su fe, puede sentirse profundamente personal y desalentador. No es solo un desacuerdo — es veneno. Y si no estamos preparados, reaccionamos con ira o nos retiramos por completo.

Jesús no nos llamó a escondernos de la hostilidad. Nos llamó a ser luz en medio de la oscuridad. Y eso incluye las secciones de comentarios, los foros y cada rincón ruidoso del internet.

Entonces, ¿cómo podemos presentarnos bien en este campo misionero sin dejarnos arrastrar a cada discusión o ser aplastados por cada insulto?

Cuando el evangelismo se encuentra con la sección de comentarios

Para muchos de nosotros, la idea de que alguien no esté de acuerdo con nosotros, nos odie o simplemente no le caigamos bien es difícil de aceptar. Pero Jesús nos advirtió que habrá personas a las que, simplemente, no les agradarás —ni tú, ni el Dios que representas. En Mateo 10, al enviar a sus discípulos, Jesús les advierte: “Serán odiados por todos por causa de mi nombre.”

El evangelio, por sí solo, es ofensivo, sin necesidad de nuestra ayuda. 1 Corintios 1:18 dice: “Porque la palabra de la cruz es locura para los que se pierden…”

Sabemos que este evangelio no es locura. Vemos lo que ha hecho por nosotros. Pero para alguien que no ha recibido las buenas nuevas, las buenas nuevas son escandalosas y ofensivas.

El mensaje del pecado, la gracia y el arrepentimiento, junto con el mensaje del amor, el sacrificio y la entrega, contradice la naturaleza humana y ofende al egoísmo, al orgullo y al instinto de autopreservación, sin necesidad de que le añadamos nuestras propias opiniones o agendas.

Con eso en mente, debemos tener cuidado de no ensuciar el agua con nuestras propias ofensas. Nuestras opiniones, posturas políticas y actitudes también pueden ser ofensivas, y pueden alejar a las personas del evangelio antes de que siquiera lleguen a escucharlo.

Si alguien va a rechazar a Jesús y alejarse de Él, quiero que sea por lo que Jesús dijo, no por causa mía.

El complejo de persecución: buscar el odio como validación

Me cuesta clasificar las palabras hirientes de un troll en línea como persecución, especialmente cuando hay cristianos en todo el mundo que enfrentan la amenaza de muerte simplemente por creer en Jesús. Especialmente sabiendo que, en muchos lugares del planeta, el solo hecho de creer en Jesús es ilegal.

Necesitamos controlar nuestra reacción emocional ante los comentarios negativos, y no asumir que estamos siendo perseguidos solo porque alguien sintió la necesidad de discutir con nosotros.

A veces pienso que algunas personas escuchan las palabras de Jesús — “Bienaventurados serán cuando por mi causa los insulten, los persigan y levanten contra ustedes toda clase de calumnias” (Mateo 5:11) — y luego buscan oportunidades para fabricar esa bendición. Algunos cristianos, de forma subconsciente, buscan el conflicto como una forma de validar su fe: “¡Si me odian, es porque estoy haciendo lo correcto!”

1 Pedro 4 explica algunas de las razones por las cuales la fe en Cristo puede resultar ofensiva. Pedro habla sobre la persecución y el sufrimiento en la vida de los creyentes, y luego dice esto:
“Dichosos si alguien los insulta por causa del nombre de Cristo, porque el glorioso Espíritu de Dios reposa sobre ustedes. Que ninguno tenga que sufrir por ser asesino, ladrón, criminal o entrometido.”

Asegurémonos de que nuestras expresiones de libre opinión en internet no caigan en la categoría de “entrometidos.” Asegurémonos de que, al presentar el evangelio, estemos preparados para que pueda haber rechazo o críticas, pero que no estemos provocando controversias solo por el gusto de crear polémica.

Tal vez no estamos siendo perseguidos… tal vez solo estamos siendo groseros.

No alimentes a los trolls

La palabra “troll” se ha usado desde los foros de Usenet en los años 80 para describir a alguien que publica o comenta algo provocador o inflamatorio.

Cuando compartes un clip corto de un sermón y alguien deja un comentario ofensivo, o cuando alguien desvía una conversación con un comentario malintencionado o divisivo, esos son los trolls.

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«Es totalmente valido terminar una conversación que no está dando fruto. No es debilidad; Es sabiduría».

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A menudo hay personas reales detrás de esos nombres de usuario, y a veces lo que escriben en internet refleja lo que realmente sienten. Puede ser un grito de atención mal dirigido, o quizá una mala interpretación que provocó una reacción. A veces dicen cosas hirientes por un sentido del humor torcido.

Podemos sentir el deseo de responder, de corregir a la persona, o incluso de evitar por completo el internet para no tener que lidiar con ese tipo de drama.

Sin embargo, la solución es más sencilla: no alimentes a los trolls.

Vivimos en una época en la que los algoritmos de descubrimiento muestran tu contenido a más personas — muchas de las cuales no están conectadas contigo ni con tu iglesia. Eso significa que tu publicación puede aparecer ante personas que no están interesadas o que incluso se sienten ofendidas. Y eso puede atraer comentarios no deseados o inapropiados.

No es necesitas responder. Si el comentario es abusivo, elimínalo. Si el comentario parece provenir de un lugar de sinceridad, puedes responderlo. Pero no tienes que hacerlo.

Interactúa con aquellos que genuinamente parecen estar buscando la verdad. Si parece que alguien solo quiere causar problemas, simplemente ignóralo, elimínalo o bloquéalo. Es importante aprender a reconocer la diferencia entre una crítica, una pregunta honesta y una provocación

Jesús puso límites

Jesús quizá no tenía una cuenta de Instagram, pero sin duda sabía cómo tratar con personas que no querían dialogar de verdad. Les dio instrucciones claras a sus discípulos sobre cómo actuar con quienes no estaban interesados en escuchar, sino en provocar o atrapar.

Él les dijo a sus seguidores en Mateo 7: “No echen perlas delante de los cerdos”. En sus instrucciones a los discípulos mientras predicaban el evangelio, si no eran recibidos, “sacudid el polvo de vuestros pies” (Mateo 10:14).

Cuando fue confrontado por acusadores, a veces respondió sus preguntas, y muchas veces sus respuestas no respondían directamente, pero sí desarmaban sus intenciones.

Es totalmente valido terminar una conversación que no está dando fruto. No es debilidad; Es sabiduría.

Debate entre el desacuerdo saludable y el debate tóxico 

En este momento en las redes sociales, estamos viendo un aumento interesante en la apologética. Wesley Huff está haciendo sus rondas en el circuito de podcasts y debatiendo con conocidos creadores de contenido sobre la autoridad de las Escrituras. Cliffe y Stuart Knechtle aparecen con frecuencia en los campus universitarios y tienen debates públicos con estudiantes y profesores, y defienden hábilmente la fe. Estas personas responden preguntas difíciles, desafían las creencias seculares y lo hacen con integridad e inteligencia.

La apologética tiene su lugar. Cuando las personas están dispuestas a escuchar y hablar sobre sus creencias y opiniones con respeto, este tipo de debate tiene el poder de cambiar las mentes y el corazón.

Pero es importante tener en cuenta que nunca convencerás a alguien para que vaya al cielo.

Los debates intelectuales y el conocimiento teológico, histórico y cultural de la Biblia pueden cambiar la mente de las personas y llevarlas a buscar la verdad de Cristo. Pero no es el intelecto lo que salva nuestras almas. Es un encuentro espiritual con Jesús lo que marca la diferencia.

Así que tenemos que recordar que a medida que nos involucramos, el objetivo no es “ganar el debate”. El objetivo no es “tener razón”.

El objetivo es animar a alguien a buscar a Jesús. Si abordamos un debate o una discusión con el objetivo de dominar el argumento de la otra persona, es posible que se pierdan los frutos del Espíritu. Es la bondad de Dios la que lleva al arrepentimiento.

Las conversaciones en línea hacen que sea muy difícil comunicar matices y cuidados. Los hilos de comentarios no tienen tono de voz, expresiones faciales o lenguaje corporal. Es fácil perder un corazón de compasión cuando no tienes una relación con una persona, solo con sus comentarios escritos. A veces, las conversaciones difíciles son mejores con una taza de café.

Curar tu contenido como si tu vida dependiera de ello

Proverbios 4:23 dice: “Sobre toda cosa guardada, guarda tu corazón, porque de él mana la vida”.

Depende de ti determinar qué tipo de contenido permites en tu vida. Como cristianos, muchos de nosotros somos reflexivos y cuidadosos con la música, las películas o los programas de televisión que consumimos. Tenemos que adoptar el mismo enfoque con nuestras redes sociales.

Los algoritmos de las redes sociales están diseñados para mostrarte más de lo que interactúas. Si estás constantemente discutiendo con la gente, haciendo clic en contenido indignante o desplazándote por los desastres del mundo, ¿cómo crees que se verá tu feed?

No es de extrañar que tantas personas caminen por ahí espiritualmente agotadas y emocionalmente desencadenadas.

No tienes que consumir todas las opiniones. No tienes que seguir a todas las voces. Si el contenido de alguien constantemente despierta ira, miedo, orgullo o amargura en ti, entonces debes silenciarlo. Dejar de seguir. Tómate un descanso.

En algunas plataformas, puede hacer clic en el contenido que le sirve y decir “No me interesa”. Y si te tomas el tiempo de dar “me gusta” y comentar las publicaciones que quieres ver, los algoritmos te servirán más de eso y menos del lodo tóxico.

Llena tu feed con verdad, aliento y voces que te lleven de vuelta a Jesús. El contenido que consumas dará forma al contenido que crees. Moldeará su testimonio. Dará forma a tu corazón. Así que selecciona tu contenido como si tu vida, y tu misión, dependieran de ello.

Sé sal y luz… Ni gasolina ni fuego

Hay una manera de ser audaz y seguir siendo amable. Una forma de decir la verdad sin incendiar todo lo que te rodea.

Colosenses 4:6 dice: “Sea siempre su conversación amena y de buen gusto, para que sepan cómo responder a cada uno”.

La gracia es lo primero. Luego la sal.

Demasiados cristianos olvidan el orden. Llegan balanceándose con toda la sal, sin gracia, y terminan dejando a la gente quemada en lugar de bendecida.

Sí, estamos llamados a decir la verdad. Sí, estamos llamados a enfrentar las mentiras. Pero si la forma en que entregamos esa verdad no refleja el corazón de Jesús, estamos perdiendo el punto.

A la gente no se le conquistan con insultos. Son atraídos por la compasión. Por humildad. Por amor que no se inmuta ante las conversaciones difíciles, sino que sabe cómo navegarlas con cuidado.

Pienso en ese meme de internet donde un hombre está en su computadora y su esposa le pregunta: “¿No vas a venir a dormir?” Y él contesta: “¡Espera! Alguien está equivocado en internet.

Es increíblemente orgulloso pensar que es nuestro trabajo corregir y reprender cada pieza de contenido que está mal. En primer lugar, asumir que nuestra propia inteligencia e interpretación es superior, y luego asumir la carga de la “policía del comentario” es arrogante.

No todos los argumentos son para ti. Está bien dejar que la gente se equivoque.

Así que sé sal. Sé ligero. Pero no seas gasolina.

El largo juego del testigo digital

Nunca sabes quién está viendo a las 2 a.m., agotado del mundo, preguntándose si aún hay esperanza, y su video, su publicación, su respuesta tranquila y reflexiva pueden ser el salvavidas que no sabían que necesitaban.

Creo firmemente que la iglesia del siglo XXI está en un lugar único donde se nos ha dado la capacidad de comunicarnos con todo el mundo al alcance de nuestra mano. Toda la información y los recursos que podamos imaginar están en nuestros bolsillos. El acceso a múltiples traducciones de la Biblia, libros y comentarios bíblicos está a solo una búsqueda en Google.

Debemos ver esto como una gran y asombrosa oportunidad para compartir nuestra fe con el mundo.

Pero con esta oportunidad llega el lado oscuro de las plataformas. La forma en que reaccionamos podría afectar la eternidad misma de otra persona. Nuestra política, opiniones y actitudes pueden alinearse antes del evangelio si no tenemos cuidado. También podemos desanimarnos por los ataques en línea, y luego nos quedamos en silencio en una plataforma que está verdaderamente preparada para el evangelismo.

No hacemos esto por me gusta o compartidas. No lo hacemos para ganar discusiones. No lo hacemos para ser la voz más fuerte en el hilo.

Nos presentamos porque creemos que Jesús todavía salva, todavía transforma, todavía se encuentra con las personas justo donde están, sí, incluso a través de la pantalla de un teléfono. Así que no cedas ante los trolls. No te rindas en la misión.

Sigue apareciendo con gracia. Sigue señalando a la gente a Jesús. Sigue dejando que el Espíritu Santo guíe tus palabras y tus silencios.

Es posible que nunca veas el llamado al altar, la oración de arrepentimiento o la vida cambiada de la persona a la que influyeron tus conversaciones en línea. Estamos plantando y regando las semillas del Evangelio que algún día se convertirán en una cosecha..

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