Comenzando el viaje hacia la inteligencia emocional

Por Rupert A. Hayles Jr.

Era un día fresco de otoño. La organización de la que yo era alto ejecutivo estaba a punto de embarcarse en uno de los objetivos más ambiciosos de su historia. Estábamos organizando el mayor evento que la empresa matriz de nuestra organización había celebrado en sus 20 años de historia: emocionante, por decir lo menos. Me sentí cargado de emociones conduciendo hasta el palaciego Crystal Plaza en preparación para reunirme con todos los dignatarios, familias y amigos de la organización. Como líder del grupo, me di cuenta de que había muchas actividades que debían realizarse antes de comenzar oficialmente el evento.

Confié en gran medida en mi asistente, Cheryl, quien era la persona que se aseguraría de que todos los planes se ejecutaran. Diez minutos antes de mi llegada, la llamé por teléfono. Solicité que toda la información que habíamos acordado estuviera lista para mí en la recepción. Le dije: “Cheryl, por favor, tenme los documentos cuando acerqué mi auto a la puerta principal”.

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«Sentí como si estuviera viviendo una experiencia extracorporal».

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Me di cuenta de que estaba nerviosa y preocupada. Ella me dijo: “Lo siento. No tengo los documentos. He estado trabajando en el registro todo el día y, aunque falta media hora para el inicio oficial del evento, no estamos del todo preparados”.

Sentí que la sangre en mis venas comenzaba a filtrarse mientras ella hablaba de la pesadilla inminente y el desastre final. Sentí como si estuviera viviendo una experiencia extracorporal. Parecía estar abandonando mi cuerpo natural, mirándome mientras le gritaba: “Te he dicho numerosas veces que estés preparada. No permitiré ninguna de estas tonterías. Tu comportamiento da una mala imagen de mí, de nuestro liderazgo y de nuestra organización. Me has deshonrado”.

Ella empezó a llorar. Le dije: “¿Por qué lloras? ¿Fue algo que dije? ¿Cómo te atreves a hacer esto ahora que estamos en este momento tan crítico?

Lo único que creí que podía hacer fue colgar y empezar a intentar idear estrategias para la contención de lo que estaba por suceder.

Este fue también el comienzo de mi viaje hacia la comprensión del componente emocional de mi vida: antes de hacer lo que hago, cómo lo hago, la manera en que ejecuto las cosas y cómo mis acciones pueden afectar a los demás.

El comienzo del evento fue un desastre. Nada funcionó según lo planeado. Estaba furioso. Nuestros invitados habían llegado y no había información de registro para que pudieran ingresar al evento. No había placas de identificación ni configuración de mesa, y la lista de asistentes estaba en orden de mesa en lugar de en orden alfabético. Los que me rodeaban intentaron calmarme y decirme que todo estaría bien. Yo, sin embargo, estaba inconsolable. Todo lo que sabía era que nos había llevado más de un año planificar este evento y que estaba teniendo el comienzo más terrible, con la expectativa de que empeoraría en poco tiempo. Los dignatarios llegaron y fueron asignados a mesas en el evento. Un adversario de los medios fue asignado a la mesa con uno de mis donantes más queridos.

A lo largo de la tarde, reflexioné sobre lo que se podría haber hecho para garantizar que se hubiera podido evitar este desastre. En lo más profundo de mí, sabía que Cheryl había hecho el mejor trabajo posible, pero también recordé que unos días antes le había recordado a Cheryl lo que teníamos que hacer para garantizar un evento exitoso. Incluso le había ofrecido ayuda adicional. Ella, en ese momento, se negó y dijo: “Rupert, estoy bien. Todo está bien”. Sentí que, si ella hubiera escuchado mis instrucciones, las cosas habrían terminado en un lugar mejor.

Semanas después, me informaron que Cheryl había sufrido una crisis nerviosa grave la noche anterior al evento. Ella también tuvo un ataque de pánico poco después de que le colgué el teléfono antes de que comenzara el evento. Inicialmente se negó a asistir al evento porque sabía que iba a ser un gran desastre, pero apareció ante la insistencia de uno de sus amigos más cercanos.

Mis funciones como director de operaciones de una mega iglesia y como presidente de la organización afiliada me mantuvieron bastante ocupado. Rápidamente internalicé lo que había ocurrido en el evento y concluí que todo era culpa de Cheryl.

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«Hay una cosa que puedo decir acerca de Jesús, y es esta: no importa con quién estuviera hablando, esa persona nunca se sintió menos de lo que era». – Dr. David Ireland

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Darse cuenta de la necesidad de cambiar

Rápidamente pasé a mi siguiente prioridad: un viaje misionero de corto plazo a la República Dominicana apenas unas semanas después. Viajaba con el pastor principal de nuestra iglesia, el Dr. David Ireland. Cuando partimos hacia la República Dominicana, sentí que el Dr. David tenía algo que quería discutir conmigo.

El viaje tenía como objetivo realizar sesiones de capacitación en liderazgo y se dedicaron muchos días y horas a hablar ante grandes multitudes de personas sobre el desarrollo del liderazgo. No fue hasta el último día, en la última hora, que recibí una llamada del Dr. David. Me pidió que fuera a su habitación porque tenía algo importante de qué hablarme.

Cuando llegué a su habitación, me pidió que me sentara en el sofá. Dijo: “Rupert, cuando tratas con personas es importante asegurarte de que se sientan respetadas. Es importante que se sientan cuidados y amados. Me ha llamado la atención que Cheryl siente que la han insultado, ridiculizado y hecho sentir menos persona de lo que realmente es. La amiga y compañera de trabajo de Cheryl, Carmella, llamó a mi oficina llorando y me dijo que Cheryl ya no tenía ganas de trabajar en la iglesia ni en la filial. Carmella dijo que insultaste tanto a Cheryl que la hizo sentirse inferior”.

El Dr. David añadió: “Sabes, Rupert, hay una cosa que puedo decir acerca de Jesús, y es esta: no importa con quién estuviera hablando, esa persona nunca se sintió menos de lo que era. No importaba si Jesús le estaba hablando a un fariseo, a un mendigo o a un rey; esa persona nunca se sintió menospreciada. Tienes que disculparte con ella”.

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«En lo profundo de mí, podía sentir mis emociones dispersarse» .

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Me puse a la defensiva y dije que el fracaso del evento fue culpa de Cheryl. Sin embargo, a medida que continuamos nuestro diálogo, me quedó claro que yo había contribuido significativamente a lo ocurrido. Las lágrimas brotaron de mis ojos cuando el dolor, la presión y el vacío de mi alma salieron a la luz. Me di cuenta de que necesitaba cambiar. Me di cuenta de que no importaba lo que hicieran los demás. Sin embargo, lo que importa es cómo reacciono y qué hago al respecto. Me sentí confundido, en conflicto y frustrado porque sabía que estaba tratando de hacer lo mejor que podía con lo que tenía.

El Dr. David comenzó a orar por mí. En ese momento reconocí que nunca volvería a ser el mismo. En lo profundo de mí, podía sentir mis emociones dispersarse. Una multitud de sentimientos surgieron en mí. Sentí ira, dolor, vergüenza, culpa, estrés, ansiedad e infelicidad, todo al mismo tiempo. Sentí que existía algo dentro de mí que necesitaba ser limpiado y desarraigado. No podía articularlo, pero sabía que tenía que cambiar.

En el vuelo de regreso, estaba leyendo uno de los libros de mi pastor, “Journey to the Mountain of God [Viaje a la montaña de Dios]”. Una maravillosa azafata se dio cuenta de que estaba leyendo el libro y me preguntó si conocía al Dr. David Ireland. Estaba encantada cuando le presenté al Dr. David. Ella me dijo que actualmente estaba leyendo un libro titulado “Abba’s Child [El hijo de Abba]” por Brennan Manning.

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«A veces, nuestro impostor nos protege. A veces, sin embargo, nuestro impostor enmascara quiénes somos realmente».

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Ella me mostró el libro y cuando comencé a leerlo, descubrí que las palabras del libro expresaban lo que estaba sintiendo. La soberanía de Dios fue sorprendente para mí porque me permitió estar en un avión y que alguien me diera el libro que expresaba lo que estaba sintiendo. El libro hablaba de tener un impostor en tu vida, alguien o algo que toma tu lugar en determinadas circunstancias. Cuando nos enojamos, sale nuestro impostor. Cuando tenemos miedo, sale nuestro impostor. A veces, nuestro impostor nos protege. A veces, sin embargo, nuestro impostor enmascara quiénes somos realmente. Después de ese vuelo, profundicé en el libro y me ayudó a comprender y aprender por qué era como era y qué necesitaba hacer para ser un verdadero siervo de Dios.

Durante las siguientes semanas, pensé en quién era realmente. Un tema específico que el Espíritu Santo siguió diciéndome que abordara fue el tema de la ira en mi vida. A veces tenía arrebatos graves que a veces eran incontrolables, pero aquí estaba: un hijo de Dios. ¿Cómo podría estar enojado y al mismo tiempo ser un hijo de Dios? ¿Cómo podría tener rabia y ser hijo del Rey? Estas cosas no tenían ningún sentido para mí. Una cosa que sí sabía era que necesitaba disculparme con aquellos a quienes había lastimado en el pasado y hacer un cambio significativo desde lo más profundo de mi ser. Había llegado el momento de lidiar con este impostor.

Todos los martes por la mañana, todo el personal se reunía en la capilla, un tiempo de alabanza, adoración y estudio bíblico. Solicité cinco minutos después del estudio bíblico para poder dirigirme al personal. Me paré frente a todo el personal y comencé a decirles cómo me sentía. [El mensaje al personal está incluido en el libro. “Emotional Intelligence and the Church [La inteligencia emocional y la iglesia]”.

Me embarqué en un maravilloso viaje de restauración y descubrimiento de quién soy realmente. Comencé a investigar por qué me comportaba de cierta manera. Comencé a hacerme la pregunta: “Si soy un hijo de Dios, ¿cómo puedo mostrar y controlar mis emociones en lugar de que mis emociones me controlen a mí?”

Reflexión y Oración

Piensa en las cosas que has hecho: cosas que te molestan, cosas que esperas no haber hecho o momentos en los que desearías no haber mostrado un tipo particular de comportamiento.

Pídele a Dios que te muestre por qué ocurre esto.

Cierra los ojos y medita por un minuto; Entonces abre los ojos.

Ora lo siguiente: “Querido Señor, tú me creaste. Sabes todo sobre mi. Señor, sé que es posible que otros no me aprecien ni a mí ni a mi comportamiento, pero una cosa sí sé, Señor, es que tú me amas. Por favor muéstrame ahora las cosas que podrían perjudicarme en mi desarrollo como persona y como hijo o hija tuyo. Revélamelo ahora, Señor. Amén”

Escribe lo que Dios te ha revelado.

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