El liderazgo de un movimiento depende de la confianza

Por Wade Killough

Me gustaría una Whataburger con tocino y queso, por favor. Agrega jalapeños. Y en lugar de papas fritas, ¿puedo tener aros de cebolla en su lugar? Y para una bebida, me gustaría un té grande mitad y mitad con poco hielo. ¡Gracias!

Sé que muchos de los que leen esto no son de Texas. Sin embargo, una de las cosas más locas por las que ha tenido que pasar un tejano en los últimos años fue cuando Whataburger, con sede en Corpus Christi, fue comprada en 2019 por un grupo de inversión con sede en Chicago.

Los tejanos estaban en pie de guerra por lo que podría pasar con un grupo de yanquis dirigiendo las cosas, y lo que muchos odiaban más que un yanqui dirigiendo las cosas en una institución con sede en Texas era el cambio.

La mayoría desconfiaba de que lo que había sido significativo para ellos en el pasado seguiría siendo importante para los responsables de la toma de decisiones a medida que se centraban en el futuro.

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«Whataburger había optado por ir a lo seguro».

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Si bien los clientes en 2019 estaban preocupados por lo que podrían perder, la sede corporativa y los propietarios de franquicias estaban tratando de encontrar formas de asegurarse de que Whataburger prosperara y no solo sobreviviera, sino que siguiera adelante.

Entonces, ¿sabe por qué Whataburger tuvo que vender a una empresa fuera del estado?

Fue porque, durante más de 20 años, Whataburger había optado por ir a lo seguro. Al hacerlo, la marca envejeció y se volvió obsoleta.

Debido a la falta de atención, Whataburger comenzó a desviarse y concentrarse en lo que era cómodo, no en lo que se necesitaba. Fueron mil pequeñas decisiones no tomadas durante muchos años las que llevaron a la pérdida de cuota de mercado y al aumento de la apatía entre los clientes.

Y la apatía engendra apatía.

El Whataburger de 2019 todavía servía comida, pero no era el Whataburger de 1999 o 1979. Whataburger había perdido su vibra.

Para que sucediera el cambio, los responsables tenían que reconocer que había un problema. Eso no es fácil de hacer para los líderes. La primera ley del movimiento de Newton establece que un cuerpo en reposo permanecerá en reposo a menos que una fuerza exterior actúe sobre él.

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«Al menos una persona en la sala tuvo que ser lo suficientemente valiente como para hablar y replantear el problema como una oportunidad».

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Entonces tenían que ver que el problema era en realidad una oportunidad para algo mejor. La mayoría de nosotros somos muy buenos para señalar los problemas. En el caso de Whataburger, al menos una persona en la sala tuvo que ser lo suficientemente valiente como para hablar y replantear el problema como una oportunidad.

Entonces alguien tenía que ver que la oportunidad tenía solución. Luego, un equipo de personas tuvo que trabajar en conjunto para descubrir cuáles eran los pasos de la solución.

Luego, los tomadores de decisiones tuvieron que ser lo suficientemente valientes como para apretar el gatillo e implementar la solución para abordar la oportunidad que surgió al reconocer que había un problema en primer lugar.

Desde aquellos días llenos de angustia de 2019 cuando se supo la noticia de la venta de Whataburger, la cadena de restaurantes está creciendo, prosperando y encontrando nuevos clientes.

En este punto, es posible que te preguntes: “¿Qué tiene que ver esta historia de Whataburger con todo esto?”

La confianza importa

Esta es una historia sobre la confianza.

Confío en que hayas extraído algo de la historia de Whataburger que sea aplicable a tu vida.

Permíteme profundizar un poco más y enmarcar la confianza con tres preguntas para que las medites en oración en tu contexto como seguidor de Cristo sirviendo en la iglesia o en el ministerio de extensión:

¿Confías en que Dios tiene mejores planes para ti, tu familia y la iglesia a la que sirves que los que tú tienes?

¿Confías en que existe una solución Divina para la oportunidad que te presenta el problema humano que enfrentas como líder?

¿Confías en que Jesús te ama, te perdona y tiene un propósito para ti?

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«Si no creemos que Jesús es quien decimos que es, también cambia todo».

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No podemos desglosar todo en estas tres preguntas, pero podemos centrarnos en Mateo 6:25-34 como una promesa a la que aferrarse.

Jesús enseña acerca de la confianza como un contraataque a la preocupación a un grupo de personas que preocupaban sus vidas hasta la muerte. Si Jesús es quien profesamos que es en los credos de los Apóstoles y de Nicea, eso cambia todo. Si no creemos que Jesús es quien decimos que es, también cambia todo.

Después de haber servido en iglesias locales durante nueve años y completar el seminario, tuve el honor y el privilegio de plantar una iglesia que terminé dirigiendo durante diez años.

No fue hasta que comencé sin terrenos, edificios ni personas que realmente desarrollé una teología de la iglesia. ¡Me tomó salir de la comodidad de la iglesia existente y vagar por el desierto de confiar en la provisión de Dios para entender el papel de Dios en la iglesia! Todo se reduce a esto:

La iglesia es la idea de Dios; Cristo es la Cabeza; seguimos al Líder.

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«Todo lo bueno que viene, viene de Él».

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La iglesia no es mi idea. Yo no empiezo nada. Soy un pecador siendo renovado por la gracia caminando con otros pecadores siendo renovados. Nada se origina conmigo. ¡Eso es liberador! Tengo la responsabilidad llena de gracia de unirme a Dios y confiar en que sus caminos son rectos. Todo lo bueno que viene, viene de Él. Todo lo malo se puede redimir.

En pocas palabras, soy un mero tramoyista: Dios es el actor principal en este drama (Marcos 1:7-8 RVC)!

Preguntas de reflexión

¿Cómo te motivó Dios en esta lectura sobre la confianza (Juan 15:26)?

Qué vas a hacer al respecto (Santiago 2:14-26)?

¿Cómo se basarán tus próximos pasos en confiar en el Señor (Proverbios 3:5-6)?

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